MORILD NORWAY
Frakt, levering og retur
Hos Morild Norway ønsker vi å gjøre det enkelt, trygt og forutsigbart å handle på nett. Her finner du informasjon om betaling, levering, retur og reklamasjon.
- Leveringstid: 1–6 virkedager
- 14 dagers returrett
- Betal med Klarna Checkout eller Vipps
- Alle priser er oppgitt i NOK og inkl. mva.
Betaling
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og er inkl. mva. Hos oss kan du betale både med faktura og kort via Klarna Checkout, eller med Vipps. Raskt, trygt og enkelt. Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.
Frakt og levering
Leveringstid vil i de aller fleste tilfeller være 1–6 virkedager. Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport, skal dette meldes inn til utleveringsstedet samme dag som varen mottas.
Retur og angrerett
Du har alltid 14 dagers full returrett når du handler hos oss. Det er lov å ombestemme seg. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ta alltid vare på originalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet.
Slik returnerer du en vare
Fyll ut angrerettskjemaet i e-posten du har mottatt.
Du kan også opprette retur hos PostNord her: Opprett retur
Følg stegene i lenken. Når du er ferdig, mottar du en kode som du oppgir når du leverer pakken til ditt nærmeste PostNord-leveringssted.
Viktig informasjon om retur
Du står selv for kostnaden ved retur av pakken. Når vi har mottatt pakken fra deg, tar det vanligvis mellom 5–10 dager før pengene er tilbakeført til deg. Det er avsenders ansvar at returen kommer frem til oss. Vi godtar kun returer via ovennevnte PostNord-link eller ved direkte levering i våre lokaler i Skibåsen 24B, Kristiansand mellom kl. 09–15 på hverdager.
Returer som sendes til pakkeboks har vi som bedrift ikke mulighet til å motta, og disse vil gå i retur til avsender. Returer som sendes til hentested vil bli belastet med et gebyr på 249 kr, som trekkes fra returbeløpet. Uavhentet pakke blir belastet med et gebyr på 249 kr.
Reklamasjon
Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en e-post på post@morildnorway.no, så hjelper vi deg. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget.
Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på e-post før du sender varen.
Dersom det gjelder transportskade, gjelder fristen i punktet om frakt og levering. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang leveringstid har dere?
Leveringstiden er i de aller fleste tilfeller 1–6 virkedager. I perioder med høy etterspørsel kan det i enkelte tilfeller ta noe lengre tid.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For å returnere en vare fyller du først ut angrerettskjemaet som ligger ved i e-posten med ordreoppdatering. Deretter bruker du returlinken for å bestille returseddel med PostNord. Når du har fulgt stegene, mottar du en kode som du bruker når pakken leveres inn hos ditt nærmeste PostNord-leveringssted.
Må jeg betale for retur?
Ja, du står selv for kostnaden ved retur av pakken.
Hvor lang tid tar det å få pengene tilbake?
Når vi har mottatt returen din, tar det vanligvis mellom 5–10 dager før pengene er tilbakeført til deg.
Kan jeg returnere varen direkte til dere?
Ja, du kan levere retur direkte i våre lokaler i Skibåsen 24B, Kristiansand, mellom kl. 09–15 på hverdager.
Kan jeg sende retur til pakkeboks eller hentested?
Returer som sendes til pakkeboks kan vi som bedrift ikke motta, og disse vil gå i retur til avsender. Returer som sendes til hentested vil bli belastet med et gebyr på 249 kr, som trekkes fra returbeløpet.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Uavhentede pakker blir belastet med et gebyr på 249 kr.
Hva gjør jeg hvis varen er ødelagt eller har en feil?
Ta et bilde av varen og send oss en e-post på post@morildnorway.no. Vi hjelper deg videre med reklamasjonen og vurderer om varen skal repareres, byttes, refunderes eller om du skal få avslag i pris.
Når må jeg melde fra om transportskade?
Dersom varen er skadet under transport, skal dette meldes inn til utleveringsstedet samme dag som varen mottas.
Når starter angreretten?
Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.
Har du spørsmål?
Vi er her for å hjelpe deg. Ta gjerne kontakt med oss dersom du lurer på noe rundt bestillingen din, retur, reklamasjon eller produkter.
Morild Norway AS
Skibåsen 24B, 4636 Kristiansand S
E-post: post@morildnorway.no
Telefon: 477 82 772
